Japón es un país con mucha seguridad y nunca me han robado nada. La tasa por hurtos es bajísima, por lo que no es uno de los motivos más preocupantes. No obstante, siempre puede ocurrir. Además, perder algo siempre produce estrés, sobre todo si se trata de algún documento importante. Yo mismo me olvidé el bolso con toda mi documentación un día en el metro. Y para estos casos es importante saber que hacer.

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Si pierdes algo en un tren/metro o en algún lugar dentro de una estación de tren o metro, tienes que ir a la oficina de objetos perdidos de esa línea. El jefe de estación te podrá decir en qué estación se encuentra. Una vez allí, deberás rellenar un papel explicando dónde lo perdiste y la hora aproximada. Además, debes dejar detallado como era el objeto que has perdido. Detállalo lo máximo posible. Si pierdes un bolso, detalla el color, si tiene un cierre plateado etc… Dejarás tus datos y en cuanto lo encuentren se pondrán en contacto contigo. 

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Cuando se pierde algo en el tren o en el metro, lo más común es que nadie toque nada y el revisor, al final del servicio, lo encuentre. Por lo general, nadie toca nada. En caso de que alguien lo coja, es para llevarlo a la oficina de objetos perdidos. 

Si la pérdida ocurre en un centro comercial el proceso es el mismo. Acércate hasta la oficina de objetos perdidos del centro comercial y rellena un papel explicando dónde lo has perdido e incluyendo una descripción detallada del artículo. En la gran mayoría de ocasiones, los artículos perdidos se entregan a la oficina de objetos perdidos y puedes recuperarlos rápidamente. En algunas ocasiones, los objetos se entregan al Koban u oficina de policía de barrio más cercana.

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Si pierdes algo por la calle, la mejor opción es ir a un Koban, una oficina de la policía de barrio. Allí tienes que poner una denuncia de pérdida de artículo llamada ishitsu todoke y seguir los mismos pasos que en los casos anteriores. 

No obstante, debes tener en cuenta que hay artículos más importantes que otros. Y no es lo mismo perder una mochila que no tiene objetos importantes, un jersey, un anillo… que perder tu pasaporte o tarjeta de crédito.

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Si pierdes las tarjetas de crédito, lo primero que tienes que hacer es llamar al número de emergencias de tu banco para cancelarlas. O conectarte a tu APP del móvil (si la tienes) para bloquearla y notificar el incidente. Así evitarás que alguien haga un uso indebido de ellas. Luego debes ir al Koban a poner la denuncia de pérdida.

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Si pierdes el pasaporte tendrás que poner una denuncia en el Koban para poder ir luego a tu embajada y conseguir un pasaporte de emergencia nuevo.

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Pero te repito, que en Japón los hurtos o robos no son habituales, pero en caso de que te roben directamente el bolso/mochila etc… debes acudir a poner una denuncia al Koban. Puedes encontrar las estaciones de policía de barrio buscándolas en Google maps. 

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Los seguros de viaje también incluyen y compensan los gastos por pérdida o robo de documentación de viaje. Puedes ver todos los detalles sobre los seguros de viaje a Japón aquí.